Condizioni di Vendita

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta (Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta, Via E. Berlinguer 1/D, 71017, Torremaggiore (FG), Tel: 08825430892 - Fax: 0882543115, di seguito indicato con Gruppo Fiorito). e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Gruppo Fiorito. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalit al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalit previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provveder a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonch qualsiasi responsabilit contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


Modalit di acquisto

4. Il Cliente pu acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Gruppo Fiorito al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.thefirstshop.it, cos come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto pu non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione dell'ordine confermata da Gruppo Fiorito mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporter Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Gruppo Fiorito. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalit descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Gruppo Fiorito garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.


Modalit di pagamento

7. Acquisti tramite Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalit di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provveder ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Gruppo Fiorito, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verr riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso Gruppo Fiorito pu essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
7.2 Gruppo Fiorito si riserva la facolt di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarit del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Gruppo Fiorito si riserva la facolt di non accettare l'ordine.
7.3 In nessun momento della procedura di acquisto Gruppo Fiorito in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalit scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Gruppo Fiorito pu quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su TheFirstShop.


8. Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, verr applicato all'importo totale un contributo supplementare. La comunicazione al Cliente di quale corriere sar incaricato della consegna verr effettuata con le modalit previste sul sito. Nulla di pi di quanto indicato al momento dell'ordine sar dovuto da parte del Cliente.
Attenzione: il pagamento in contrassegno (come opportunamente segnalato al momento dell'acquisto) sar accettato per ordini superiori ai 100 Euro.


9. Bonifico Bancario Anticipato

La forma di pagamento Bonifico Anticipato non utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verr mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Gruppo Fiorito (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverr solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Gruppo Fiorito che dovr avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verr ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovr riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine;
- la data di effettuazione dell'ordine;
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.


10. Pagamento su Conto Corrente Postale


11. Pagamento con Postepay


Modalit e spese di consegna


12. Gruppo Fiorito pu accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle localit di Livigno e Campione d'Italia. L'annullamento dell'ordine possibile fino al momento dell'evasione dell'ordine che avviene con l'emissione del documento di trasporto. lo stato dell'ordine visibile anche nello storico del cliente o tramite l'Open Customer, per i clienti non registrati.

13. Per ogni ordine effettuato su thefirstshop.it, Gruppo Fiorito emette ricevuta fiscale o fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della ricevuta fiscale o della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sar possibile, dopo l'emissione.

14. Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverr utilizzando la modalit scelta all'atto dell'ordine.

15. Nessuna responsabilit pu essere imputata a Gruppo Fiorito in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

16. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
diversa comunicazione del nostro servizio clienti quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, n bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
- eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potr opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato;
- eventuali problemi inerenti l'integrit fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalit previste nel presente documento.

17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilit di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verr fatto rientrare presso i magazzini di Gruppo Fiorito


Diritto di recesso

18. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a thefirstshop.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovr inviare a Gruppo Fiorito una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovr essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta
Via E. Berlinguer 1/D
71017 Torremaggiore (FG)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provveder rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalit di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovr pervenire a Gruppo Fiorito entro 10 giorni dall'autorizzazione.
La merce dovr essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti successivi.


20. Il diritto di recesso comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovr essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Gruppo Fiorito, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro);
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, sotto la completa responsabilit del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gruppo Fiorito dar comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit, il prodotto sar messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Gruppo Fiorito non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sar esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Gruppo Fiorito provveder a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Gruppo Fiorito provveder a rimborsare al cliente l'importo gi pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sar cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN, SWIFT, ABI, CAB, Conto Corrente dell'intestatario della fattura).


22. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Gruppo Fiorito accerti:

l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarr presso la sede di Gruppo Fiorito, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.


Garanzie

23. Tutti i prodotti venduti da Gruppo Fiorito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformit, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovr conservare la fattura (o il DDT) che ricever via e-mail in formato elettronico PDF.
L'esercizio della Garanzia pu prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalit illustrate nella documentazione presente allinterno della confezione del prodotto.

24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalit illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonch i costi di trasporto, se sostenuti da Gruppo Fiorito.

25. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformit, purch il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformit, Gruppo Fiorito provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformit del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformit ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonch i costi di trasporto se sostenuti da Gruppo Fiorito.

26. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

27. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Gruppo Fiorito potr procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

28. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno pu essere richiesto a Gruppo Fiorito per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

29. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovr essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verr fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovr essere indicato allesterno dellimballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.


Privacy

30. Informativa sulla privacy
Informativa e consenso ai sensi del D.Lgs. n.196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali. Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs del 30 giugno 2003, n.196 Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito il "Codice"), Vi informiamo che i Vostri dati personali, forniti e/o acquisiti successivamente, verranno trattati da Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta in Italia e all'estero, attraverso strumenti elettronici e manuali nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di Privacy.


31. Finalit del trattamento
I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalit:
a. iscriversi al servizio;
b. concludere contratti di compravendita e realizzarne la prestazione;
c. effettuare gli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere;
d. inviare informazioni commerciali, materiale pubblicitario, informativo e promozionale, con ogni mezzo (e-mail, sms, ecc);
e. effettuare, anche mediante contatto telefonico, ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi e il gradimento degli stessi;
f. elaborare informazioni personalizzate circa l'abitudine di consumo e l'orientamento degli interessati;
g. comunicare i dati a societ terze per finalit di direct marketing.
Il conferimento dei dati obbligatorio per la conclusione del contratto d'acquisto, facoltativo negli altri casi. Il mancato conferimento dei dati comporter l'impossibilit di poter eseguire l'ordine effettuato.


32. Categorie di soggetti a cui saranno trasmessi i dati
Il trattamento dei dati personali in oggetto, per le finalit su esposte, potr anche essere effettuato da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all'estero, che per conto e/o nell'interesse di Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta forniscano specifici servizi elaborativi o che svolgano attivit connesse, strumentali o di supporto. I Vostri dati potranno essere comunicati per le medesime finalit indicate, anche a:
- chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (quali, ad esempio: uffici ed Autorit Pubbliche);
- chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dai servizi prestati;
- societ terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali e relative al credito (quali, ad es., centri di elaborazione dati, banche, ecc.).


33. Conservazione dei dati
Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalit oltre a quelle suindicate e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.


34. Diritti dell'interessato Resta salva la Vostra facolt di esercitare in ogni momento i diritti di cui all'art.7 (Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonch di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una richiesta scritta Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta Via E. Berlinguer 1/D 71017 Torremaggiore (FG), ovvero direttamente attraverso le modalit indicate nel sito nella pagina di accesso ai dati.


Titolare del trattamento
Gruppo Fiorito di Costantino Antonietta Via E. Berlinguer 1/D 71017 Torremaggiore (FG).